Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

I. Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud

1. Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. Reklamaci nelze uplatnit na sledování hladiny inkoustu (toneru), neboť u kompatibilních náplní a tonerů nelze sledování hladiny inkoustu (toneru) garantovat.

II. Postup při reklamaci

1. Informujte nás o reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře nebo e-mailem reklamace@levnenaplne.com.
2. Zboží zasílejte nejlépe doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku, takto zaslané zboží nebude přijato).
3. Při podání reklamace je nutné předložit kupní doklad / kopii.
4. V reklamaci uvádějte své identifikační údaje (adresu, e-mail, telefon, číslo objednávky) a popis závady. Reklamaci je nutné předkládat písemně.
5. Reklamace je vyřízena prodávajícím do 30 dnů od jejího podání.